자주 묻는 질문
여러분이 Rainkiss에 대해 궁금해 하시는 질문에 대한 답변을 제공해 드립니다.
주문 및 배송
1 주문을 취소할 수 있나요?
빠른 배송을 보장하기 위해 주문을 즉시 픽업하여 포장합니다. 주문을 취소하거나 변경하려면 이메일로 문의해 주세요.
우리는 이를 보장할 수 없으며, 픽업한 후에는 더 이상 취소할 수 없습니다. 배송이 시도되면 패키지를 거부하십시오. 거부된 패키지가 당사 창고로 반환되면 주문 금액을 환불해 드립니다.
2 주문 확인이 누락되었습니다.
주문한 후 주문 확인 이메일을 받기까지 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 스팸을 확인하는 것을 잊지 마세요.
3 배송지 주소를 잘못 입력했는데, 어떻게 해야 하나요?
잘못된 주소를 입력했다면 주문 번호와 올바른 주소를 이메일로 바로 보내주세요. 배송이 지연될 수 있으며 주문이 픽업되기 전에 변경이 가능하다는 보장은 없습니다.
4 배송하는 데 얼마나 걸리나요?
저희는 주문을 즉시 수령하므로 대부분 월요일과 금요일 사이의 주문은 당일 배송됩니다.
네덜란드와 벨기에 내 배송은 영업일 기준 1~2일 내에 배송됩니다.
유럽 1구역 내 배송:
영업일 기준 오후 4시 이전에 주문한 모든 상품은 영업일 기준 3~5일 이내에 배송됩니다.
유럽 2구역 내 배송:
4~7 영업일
다른 모든 국가로의 배송:
5~7 영업일
5 배송비는 얼마인가요?
베넬룩스 - 무료
유럽 1구역 - 무료
유럽 2구역 €6,50 (2개 이상 구매 시 무료)
유럽 외 지역 €19,00 (2개 이상 구매 시 무료)
6 우리는 어떻게 패키지를 배송하나요?
우리는 플라스틱 없이 100% 재활용 가능한 포장으로 폰초를 배송합니다. 무엇보다도, 우리의 상자는 우편함에 들어갈 수 있습니다.
7 관세나 세금을 내야 합니까?
EU 또는 미국 외부에서 주문하는 경우 세관 수수료가 적용될 수 있습니다. EU 또는 미국 내 국가에서 주문한 모든 주문에는 세관 수수료가 없습니다. 귀하의 국가 및 관세에 대한 질문이 있으면 저희에게 문의 하세요.
반품 및 환불
1 반품 정책은 어떻게 되나요?
Rainkiss를 사랑하게 되기를 바랍니다. 그렇지 않더라도 스트레스는 없습니다. 사용하지 않은 Rainkiss 레인 폰초는 14일 이내에 반품할 수 있습니다. 우편 요금은 환불하지 않습니다. 주문 번호와 반품 사유를 알려주시면 반품 지침을 제공해 드리겠습니다.
2 암스테르담의 Rainkiss 매장으로 주문한 상품을 반품할 수 있나요?
가능합니다. 반품 지침과 영업 시간을 받으려면 저희에게 연락 하세요.
3 환불을 처리하는 데 얼마나 걸리나요?
반품된 주문은 반품을 받은 후 5일 이내에 환불해 드립니다. 저희는 항상 주문에 사용된 은행 계좌, 신용카드 또는 PayPal 계좌로 환불해 드립니다.
4 제 레인키스가 손상된 채로 도착했습니다. 도와주세요!
스트레스 받지 마세요. 저희가 도와드리겠습니다! 주문하신 상품이 손상된 상태로 도착했다면 폰초 이미지와 주문 번호를 적어서 바로 저희에게 연락해 주시면 기꺼이 교체품을 보내드리겠습니다.
5 제가 보낸 답장을 받으셨나요?
반품을 받으면 환불 절차를 시작합니다. 일반적으로 5-7 영업일이 소요됩니다. 환불이 완료되면 이메일을 보내드리겠습니다.
6 Rainkiss를 다른 스타일로 교환할 수 있나요?
제품에 결함이 있거나 손상된 경우 기꺼이 교환 또는 환불을 제공합니다. 색상이 마음에 들지 않으면 수령 후 14일 이내에 착용하지 않은 Rainkiss에 대한 교환을 수락합니다. 모든 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다. 교환을 준비하려면 저희에게 연락하세요 .
일반적인
1 Rainkiss는 어떻게 세탁하나요?
찬물로 세탁
걸어서 말리세요
진한색으로 세탁하세요
표백하지 마세요
텀블러 건조하지 마세요
드라이클리닝을 하지 마세요
2 레인키스 레인폰초의 방수 기능은 어떤가요?
우리는 Centexbel에서 독립적으로 폰초를 테스트한 결과, 평균 수심이 7000mm로 진짜 방수가 가능하다는 걸 증명했습니다.
3 어떤 사이즈의 Rainkiss가 필요한가요?
원사이즈
원 사이즈, 원 러브. Rainkiss 레인 폰초는 휴대하기 쉽고, 착용하기 쉽고, 모든 사람에게 맞는 원 사이즈 디자인을 제공합니다. 신체 유형이나 크기에 상관없이... Rainkiss는 당신을 건조하게 유지하고 멋지게 보이게 해줍니다. 원 사이즈 폰초는 160cm에서 195cm 사이의 모든 사람에게 잘 어울립니다.
원사이즈(160cm ~ 195cm)
키가 160cm 미만인 경우 KIDS 사이즈 2 폰초를 착용하는 것이 좋습니다.
4 아이들에게 어떤 사이즈의 Rainkiss를 추천하시나요?
Rainkiss Kids 레인 폰초는 휴대하기 쉽고, 착용하기 쉽고, '성장할 수 있는 공간'이 충분한 두 가지 고유한 Kids 사이즈를 제공합니다. '작은 아이'가 100~120cm 또는 120~160cm이든, 간단한 두 가지 사이즈 시스템으로 Rainkiss가 앞으로 많은 우기에 적합하게 보장됩니다. 아이들은 빨리 자라지만, 그렇다고 Rainkiss가 오래갈 수 없다는 것은 아닙니다.
어린이 사이즈 1 – 100cm ~ 120cm
어린이 사이즈 2 – 120cm ~ 160cm
5 Rainkiss를 어떻게 접나요?
6 Rainkiss를 판매하는 매장을 어떻게 찾을 수 있나요?
걱정 마세요. 매장 찾기 기능을 이용해 가까운 Rainkiss 매장을 찾아보세요.
지불
1 어떤 결제 옵션이 있나요?
페이팔
클라르나
이상적인
은행 잔고/미스터 캐시
아멕스 신용카드
애플 페이
구글 페이
비자 신용카드
마스터카드 신용카드
소포트 뱅킹
2 클라르나도 제공하나요?
네, 우리는 유럽 고객에게 Klaarna를 제공합니다.
3 부가가치세(VAT) 송장을 요청할 수 있나요?
귀하의 Rainkiss 송장은 항상 주문 확인 이메일에 포함되어야 합니다. 그렇지 않은 경우 주문 번호와 함께 저희에게 연락 하시면 새 사본을 보내드리겠습니다.
지속 가능성
1 우리는 어떤 재료를 사용하나요?
모든 Rainkiss 레인폰초는 100% 인증된 재활용 폴리에스터로 만들어졌습니다.
2 재활용 폴리에스터에 대한 자세한 정보가 있나요?
당사가 폰초를 조달하고 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 소재 페이지를 방문하세요.
3 우리는 어떤 자격증을 가지고 있나요?
당사는 OEKO-TEX 인증 제조업체와 자랑스럽게 협력하고 있으며 재활용 폴리에스터와 같은 OEKO-TEX 인증 소재만 사용합니다.
당사 제조업체는 SMETA 회원이기도 하며, 폰초가 아름다울 뿐만 아니라 윤리적으로 제작되었는지 확인하기 위해 독립적인 감사를 실시합니다.
4 배송시 어떤 포장재를 사용하시나요?
저희는 모든 B2B & B2C 주문을 저영향 염료를 사용한 재활용 가능한 포장재로 배송하며, 추가적인 플라스틱 포장재를 사용하지 않습니다.
5 폰초를 방수하기 위해 어떤 코팅을 사용하나요?
현재 우리는 대부분의 작업을 위해 원단의 천연 직조와 테이프 솔기를 사용합니다. 또한 우리는 폰초가 7000mm+ 방수 컬럼을 보장하도록 PU 방수 층의 단일 내부 코팅을 가지고 있습니다. 우리는 이것의 과제를 이해하고 있으며 대두 왁스와 같은 새로운 방수 솔루션을 실험하고 있습니다.
6 오코텍스란 무엇인가요?
OEKO-TEX®는 유럽과 일본의 17개 독립 연구소로 구성되어 있습니다. Oeko-tex는 섬유 및 가죽 산업을 위한 테스트 방법을 지속적으로 개발합니다. 그들의 사명은 섬유 생산에 대한 신뢰를 만드는 것입니다. 당사의 재활용 폴리에스터와 제조업체는 모두 Oeko-Tex 인증을 받았습니다.
7 하나의 크기, 하나의 사랑?
우리의 원사이즈 폰초는 160cm에서 195cm 사이의 누구에게나 잘 어울립니다.
우리는 모든 체형에 대한 간단한 포괄적인 사이징 시스템을 제공하기 위해 이 폰초를 만들었지만, 그것만은 아닙니다... 우리의 원사이즈 시스템은 우리가 받는 반품의 양을 제한하여 핏, 사이징 또는 잘못된 사이즈 주문과 관련된 문제의 양을 크게 줄입니다. 반품 패키지는 오염의 흔적을 남기고, 그렇습니다... 일부는 매립지로 가버리기 때문에 우리는 단순함을 유지하는 것이 많은 도움이 된다고 생각합니다.
저희는 3%의 반품율(업계 표준은 20% 이상)을 자랑으로 여기고 있으며, 이를 통해 불필요한 배송, 포장재 낭비, 오염으로 인해 지구가 피해를 입는 것을 크게 줄일 수 있었습니다.