Oft gestellte Frage
Sie haben Rainkiss-Fragen, wir haben Antworten.
Bestellung & Lieferung
1 Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir kommissionieren und verpacken unsere Bestellungen sofort, um einen schnellen Versand zu gewährleisten. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, lesen Sie bitte Schicken Sie uns eine E-Mail.
Wir können dies nicht garantieren und nach der Auswahl ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte verweigern Sie die Annahme des Pakets, sobald die Zustellung versucht wurde. Wir erstatten Ihnen Ihre Bestellung, sobald das abgelehnte Paket an unser Lager zurückgeschickt wird.
2 Mir fehlt meine Bestellbestätigung?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kann es einige Stunden dauern, bis Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten. Bitte vergessen Sie nicht, Ihren Spam zu überprüfen.
3 Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben. Kann ich irgendetwas tun?
Wenn Sie die falsche Adresse eingegeben haben, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Adresse . Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferung verzögern kann und wir nicht garantieren können, dass Änderungen vorgenommen werden können, bevor die Bestellung abgeholt wird.
4 Wie lange dauert der Versand?
Wir kommissionieren unsere Bestellungen sofort, sodass Bestellungen zwischen Montag und Freitag in den meisten Fällen noch am selben Tag versandt werden.
Lieferungen innerhalb der Niederlande und Belgiens erfolgen innerhalb der nächsten 1-2 Werktage.
Lieferungen innerhalb Europas Zone 1:
Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr eingehen, werden innerhalb der nächsten 3 bis 5 Werktage zugestellt.
Lieferungen innerhalb Europas Zone 2:
Von 4 bis 7 Werktagen
Lieferungen in alle anderen Länder:< br/>Von 5 bis 7 Werktagen
5 Was sind Versandkosten?
Benelux – Kostenlos
Europa Zone 1 – Kostenlos
Europa Zone 2 6,50 € (Kostenlos beim Kauf von 2 oder mehr)
Außerhalb Europas 19,00 € (Kostenlos beim Kauf von 2 oder mehr)
6 Wie versenden wir unsere Pakete?
Wir versenden unsere Ponchos in einer 100 % recycelbaren Verpackung ohne Plastik. Und das Beste: Unsere Kartons passen durch Ihren Briefkasten.
7 Muss ich Zölle oder Abgaben bezahlen?
Wenn Sie eine Bestellung außerhalb der EU oder der Vereinigten Staaten aufgeben, können Zollgebühren anfallen. Für alle Bestellungen, die in Länder innerhalb der EU oder der USA aufgegeben werden, fallen keine Zollgebühren an. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem Land und den Zollgebühren haben.
Rückgabe & Erstattung
1 Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir möchten, dass Sie Ihren Rainkiss lieben, wenn Sie keinen Stress haben. Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist für alle unbenutzten Rainkiss-Regenponchos. Wir erstatten keine Versandkosten. Bitte kontaktieren Sie uns und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir geben Ihnen dann gerne Anweisungen zur Rücksendung .
2 Kann ich meine Bestellung im Rainkiss-Store in Amsterdam zurückgeben?
Das ist möglich. Bittekontaktieren Sie uns, um Rückgabeanweisungen und Öffnungszeiten zu erhalten.
3 Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Wir erstatten Ihnen Ihre zurückgegebene Bestellung innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Wir erstatten Ihnen Ihr Geld immer auf das Bankkonto, die Kreditkarte oder das PayPal-Konto, über das Sie die Bestellung aufgegeben haben.
4 Mein Rainkiss ist beschädigt angekommen, bitte helfen Sie!
Kein Stress, wir sind für Sie da! Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Bildern Ihres Ponchos und der Bestellnummer. Wir werden es dann tun Gerne senden wir Ihnen einen Ersatz zu.
5 Haben Sie meine Rücksendung erhalten?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, beginnen wir mit dem Rückerstattungsprozess. Dies dauert normalerweise zwischen 5 und 7 Werktagen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.
6 Kann ich meinen Rainkiss gegen einen anderen Stil umtauschen?
Wir bieten gerne einen Umtausch oder eine Rückerstattung an, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Wenn Ihnen die Farbe nicht gefällt, akzeptieren wir den Umtausch ungetragener Rainkiss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind. Kontaktieren Sie uns, um einen Austausch zu vereinbaren.
Allgemein
1 Wie wasche ich meinen Rainkiss?
Kaltwäsche
Zum Trocknen aufhängen
Dunkel waschen
Nicht bleichen
Nicht im Wäschetrockner trocknen
Nicht chemisch reinigen
2 Wie wasserdicht ist ein Rainkiss-Regenponcho?
Wir haben unsere Ponchos unabhängig von Centexbel auf eine durchschnittliche Wassersäule von 7000 mm testen lassen, das ist jetzt wirklich wasserdicht.
3 Welche Rainkiss-Größe benötige ich?
ONESIZE
Eine Größe, eine Liebe. Rainkiss-Regenponchos sind leicht zu tragen, leicht zu tragen und bieten ein umfassendes One Size-Design. Ganz gleich, welchen Körpertyp oder welche Größe Sie haben … Rainkiss hält Sie trocken und sieht fantastisch aus. Unser One-Size-Poncho sieht bei jeder Größe zwischen 160 cm und 195 cm großartig aus.
One-Size (160 cm bis 195 cm)
Wenn Sie kleiner als 160 cm sind, empfehlen wir, eine KIDS-Größe 2 auszuprobieren Poncho.
4 Welche Rainkiss-Größe empfehlen Sie meinen Kindern?
Rainkiss Kids Regenponchos sind leicht zu tragen, leicht zu tragen und bieten zwei einzigartige Kindergrößen mit viel „Raum zum Wachsen“. Ganz gleich, ob Ihr „Kleiner“ zwischen 100 und 120 cm oder zwischen 120 und 160 cm groß ist, unser einfaches Zwei-Größen-System sorgt dafür, dass sein Rainkiss auch in vielen Regenzeiten passt. Kinder werden schnell erwachsen, aber das bedeutet nicht, dass ihr Rainkiss nicht lange halten sollte.
Kindergröße 1 – 100 cm bis 120 cm
Kindergröße 2 – 120 cm bis 160 cm
5 Wie falte ich meinen Rainkiss?
Erfahren Sie, wie man mit diesen einfachen Schritten faltet.
6 Wie finde ich ein Geschäft, das Rainkiss verkauft?
Kein Problem, nutzen Sie gerne unseren Store Locator, um einen Rainkiss-Händler in Ihrer Nähe zu finden.
Zahlung
1 Welche Zahlungsmöglichkeiten haben wir?
PayPal
Klaarna
iDeal
Bankkonto/Mister Cash
Amex-Kreditkarte
Apple Pay
Google Pay
Visa-Kreditkarte
Mastercard Kreditkarte
Sofort Banking
2 Bieten wir Klaarna an?
Ja, wir bieten Klaarna für unsere europäischen Kunden an.
3 Kann ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer anfordern?
Ihre Rainkiss-Rechnung sollte immer in der Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten sein. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und wir senden Ihnen ein neues Exemplar zu.< /p>
Nachhaltigkeit
1 Welche Materialien verwenden wir?
Alle Regenponchos von Rainkiss bestehen zu 100 % aus zertifiziertem recyceltem Polyester.
2 Haben Sie weitere Informationen zu recyceltem Polyester?
Bitte besuchen Sie unsere Seite Materialien für weitere Informationen darüber, wie wir unsere Ponchos beziehen und herstellen.
3 Welche Zertifizierungen haben wir?
Wir arbeiten stolz mit OEKO-TEX-zertifizierten Herstellern zusammen und verwenden nur OEKO-TEX-zertifizierte Materialien wie recyceltes Polyester.
Unser Hersteller ist außerdem SMETA-Mitglied, das unabhängige Audits durchführt, um sicherzustellen, dass unsere Ponchos nicht nur schön, sondern auch ethisch einwandfrei hergestellt werden.
4 Mit welcher Verpackung versenden wir?
Wir versenden alle unsere B2B- und B2C-Bestellungen mit recycelbaren Verpackungen unter Verwendung umweltschonender Farbstoffe und verwenden kein zusätzliches Kunststoffverpackungsmaterial.
5 Mit welcher Beschichtung machen wir unsere Ponchos wasserdicht?
Derzeit verwenden wir für den Großteil der Arbeit die natürliche Webart des Stoffes und die versiegelten Nähte. Wir verfügen außerdem über eine einzelne Innenbeschichtung aus einer wasserdichten PU-Schicht, um sicherzustellen, dass unsere Ponchos eine Wassersäule von mehr als 7000 mm haben. Wir verstehen die damit verbundenen Herausforderungen und experimentieren mit neuen Imprägnierlösungen wie Sojabohnenwachs.
6 Was ist Öko-Tex?
OEKO-TEX® besteht aus 17 unabhängigen Instituten in Europa und Japan. Oeko-tex entwickelt kontinuierlich Prüfmethoden für die Textil- und Lederindustrie. Ihre Mission ist es, Vertrauen in die Textilproduktion zu schaffen. Unser recyceltes Polyester und unser Hersteller sind beide Öko-Tex-zertifiziert.
7 Eine Größe, eine Liebe.
ONESIZE
Eine Größe, eine Liebe. Rainkiss-Regenponchos sind leicht zu tragen, leicht zu tragen und bieten ein umfassendes One Size-Design. Ganz gleich, welchen Körpertyp oder welche Größe Sie haben … Rainkiss hält Sie trocken und sieht fantastisch aus. Unser One-Size-Poncho sieht bei jeder Größe zwischen 160 cm und 195 cm großartig aus.
One-Size (160 cm bis 195 cm)
Wenn Sie kleiner als 160 cm sind, empfehlen wir, eine KIDS-Größe 2 auszuprobieren Poncho.